Bientôt « khadamati », les nouveaux services du ministère de la santé
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01 déc 2015
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Par : pharmapresse
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Dans le cadre de la mise en place de la régionalisation avancée, et en accompagnement à l'instauration de sa régionalisation sectorielle, le Ministère de la Santé a organisé les 18 et 19 décembre 2015 à Marrakech, une rencontre de coordination avec les services déconcentrés du Ministère.
Lors de cette rencontre, Houcine El Ouardi a révélé le lancement d'un nouveau programme baptisé « khadamati ». Ce programme interactif, est mis à la disposition des citoyens, en vue de répondre à leurs demandes d'information et d'orientation vers les services sanitaires, et de recueillir leurs plaintes et réclamations en rapport avec l'utilisation des services de santé.
« khadamati » est un programme qui est constitué de plusieurs services, est disponible sur des plateformes téléphoniques et web, dans le but de leur faciliter l'accès aux services de santé. Il concerne essentiellement :
- Service «Allo 141 SAMU »
- Service « Allo Mawiidi » (www.mawiidi.ma), pour la prise de rendez-vous auprès des hôpitaux publics
- Service « Allo Chikay (www.Chikayasanté.ma), destiné à recueillir les réclamations
- Service « Sihati », dédié à l’information et la sensibilisation sanitaire
- Service « Sihat Achabab », destiné à fournir des informations sur la santé des jeunes et des adolescents.
Par ailleurs, et en vue de garantir et de suivre de près la mise en place des régions sanitaires et s’enquérir directement de la qualité des services de santé rendus aux citoyens, le Ministre de la Santé annoncera trois (3) nouvelles mesures d’accompagnement :
1. La création des inspections régionales de la santé.
2. Le lancement du nouveau programme de développement des capacités au profit des Directions régionales de la Santé.
3. Le lancement de la nouvelle procédure de supervision des activités et de l’initiative « Tafakkoud Alkhadamate » qui permettra de s’enquérir directement de la disponibilité et de la qualité des services.
